B2B ou B2C : comment choisir
Ce choix conditionne tout : le pricing, l'équipe, la levée, ta vie quotidienne. Ne le fais pas par défaut.
Une décision sous-estimée
"On fait du SaaS" ne dit rien. SaaS B2B et SaaS B2C sont deux métiers différents. Les fondateurs qui passent de l'un à l'autre se cassent les dents.
Les vraies différences
Cycle de vente : B2C = secondes à minutes (Stripe Checkout). B2B = semaines à mois (demo, RFP, légal, signature).
Volumes : B2C = millions d'utilisateurs nécessaires pour scaler. B2B = 500 clients enterprise peuvent faire 50M€ d'ARR.
Ticket : B2C = 5-30€/mois. B2B = 200€ à 100k€/mois selon le segment.
Canaux d'acquisition : B2C = ads, viralité, SEO. B2B = outbound, content, événements, partenariats.
Équipe : B2C = beaucoup de growth/data, peu de sales. B2B = beaucoup de sales/customer success, équipe technique plus petite.
Le test des 3 questions
1. Combien tu peux faire payer ? Si la douleur que tu résous vaut moins de 50€/mois pour un individu, c'est B2C (ou freemium). Si elle vaut 1000€+/mois pour une entreprise, c'est B2B.
2. Combien d'utilisateurs touchés ? Si ton TAM B2C fait 10 millions de personnes payantes, OK. Si c'est 100 000, c'est trop petit pour du B2C ad-driven.
3. Qui décide ? En B2B, l'utilisateur n'est pas toujours l'acheteur. Tu dois designer pour l'utilisateur ET vendre au décideur.
Le piège du B2B2C
"On fait du B2B2C" est souvent une façon de ne pas choisir. Tu vends à des entreprises (B2B) qui distribuent à des consommateurs (B2C). C'est un modèle réel (Shopify, Stripe) mais doublement difficile : tu dois conquérir les deux marchés.
Si tu commences, choisis-en un. Tu pourras élargir plus tard.
Le critère financier
B2C : il te faut un LTV/CAC > 3 et un CAC < 50€ pour scaler. Sinon, tu brûles ton cash.
B2B : LTV/CAC > 3 aussi, mais avec un payback < 12 mois. Un cycle de vente de 6 mois et un CAC de 8000€ sont OK si le LTV dépasse 25 000€.
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<h3>À retenir</h3>
<p>Ne fais pas du <strong>B2B "par défaut" parce que ton produit n'attire pas le grand public</strong>. Choisis B2B ou B2C consciemment, en fonction du ticket, du TAM, et du décideur. Le B2B2C est un piège pour les indécis.</p>
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